> 쇼핑가이드
> 교환/반품안내
교환/반품안내
신선설농탕에 보내주신 고객님의 성원에 깊이 감사드립니다.
신선설농탕 쇼핑몰 이용시 자주묻는 질문에 대해 안내해드립니다.
 |
반품은 어느 택배회사를 이용하나요? |
 |
반품하실 상품은 당사의 지정된 택배사를 이용하시면 됩니다. |
 |
반품 택배비를 결제금액에서 차감할 수는 없나요? |
 |
반품 택배비는 결제금액에서 차감이 불가능합니다.
기타 자세한 사항은 주문전화(1577-5188)의 상담원에게 문의하여 주십시오. |
 |
배송 중 일 때, 상품 취소는 어떻게 하나요? |
 |
고객님 죄송합니다.
주문 상태가 “배송 중”일 경우에는, 이미 상품이 출고된 상태이며, 이때는 취소가 불가합니다. |
 |
주문취소 하였는데 환불은 어떻게 받나요? |
 |
1. 무통장 입금한 고객의 경우 : 주문취소 확인 접수 시 -> 7일 이내에 환불
2. 신용카드로 결제한 고객의 경우 : 당일 취소 : 카드사에 아직 청구 전으로 바로 취소처리 됩니다.
-익일 이후 취소 : 청구 취소하는데 약 1주일 정도의 시간이 소요됩니다.
* 청구된 이후에 취소의 경우 카드사로부터 다음 달 카드대금에서 상계 처리되거나 통장으로 환불 처리됩니다. |
 |
주문한 상품 중 일부만 취소하고 싶은데 가능한가요? |
 |
죄송합니다 고객님. 주문상품의 일부 취소는 되지 않습니다.
금액 전체를 취소 후 재주문을 하셔야 합니다. |
 |
주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 하나요? |
 |
주문이 완료된 후 [결제완료]상태이신 경우,
주문전화(1577-5188)의 상담원에게 상품취소 접수를 하셔야 카드취소 또는 입금액 환불을 받으실 수 있습니다. |
 |
상품을 반품하려고 하는데 어떻게 해야 하나요? |
 |
식품의 경우 상품특성상 고객님의 단순변심에 의한 반품 및 환불은 불가능하며
제품이상 및 품질하자 발생 시 소비자피해보상 규정에 의거하여 반품 및 교환 또는 환불이 가능합니다.
(단, 상품의 개봉 시 반품, 교환, 환불이 불가함을 양지하시길 바랍니다.
기타 문의사항에 대해서는 주문전화(1577-5188)의 상담원에게 연락주시기 바랍니다.) |