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해외 배송도 해주나요? |
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해외배송은 하지 않고 있습니다.
빠른 시일 내에 보다 나은 서비스로 보답하도록 하겠습니다. 감사합니다. |
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여러 상품을 한 번에 주문했는데 왜 배송이 따로따로 되는 거죠? |
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고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
제품을 다른 제품과 함께 주문하셨어도 제품의 품질을 위한 유통온도와 배송 수량에 따라 별도로 포장이 되어 배송될 수 있습니다. |
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주문한 제품이 오지 않았어요 |
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고객님께 불편을 끼쳐드려서 죄송합니다.
고객님께서 주문하신 제품이 누락되었을 경우에는 [1:1 문의] 또는 주문전화(1577-5188)의 상담원에게 접수하여 주시면,
누락된 제품에 대해 재발송 해드리겠습니다. |
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배송 확인을 하고 싶어요. |
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고객님의 배송내역은 회원서비스 ▶ 주문조회 ▶ 주문상세정보 에서
송장번호를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다. |
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배송시간을 지정할 수 있나요? |
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상품의 배송은 배송경로와 당일의 배송물량에 따라 방문시간대가 달라질 수 있으므로 시간을 미리 지정하기는 어렵습니다.
주문하신 상품은 가급적 요청하신 일자와 시간에 배송하고 있으나,
희망하시는 시간에 배송하기 어려울 수 있음을 양해 부탁드립니다. |
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주문내역에서 주문상태를 보니 상품발송으로 되어 있는데 상품을 받지 못했어요. |
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이러한 경우 상품발송은 물류센터에서 상품을 택배로 발송하여 배송 중에 있는 상태입니다.
또한, 고객님께서 요청하신 수령지의 주소 및 연락처가 실제의 주소와 상이하여 공급처로 반송되는 경우도 있으니
주문전화(1577-5188)의 상담원에게 연락 주시면 즉시 확인하여 드리겠습니다. |
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주문한 상품을 아직 못 받았는데, 배송현황에는 왜 "배송완료"로 되어 있나요? |
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전산시스템 배송상황과 실제 배송상황은 배송업체에 따라 다소 차이를 보일 수 있습니다.
이런 경우 인터넷 http://shop.kood.co.kr [1:1 문의] 또는 주문전화(1577-5188)로 상담원에게 접수해 주시면
빠른 시간내에 확인하여 안내해 드리겠습니다. |
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배송 중에는 배송지를 변경할 수 없나요? |
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죄송합니다. 고객님.
배송 중에는 최종 배송지의 변경이 불가능합니다. |
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공휴일에도 배송되나요? |
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죄송합니다. 고객님.
공휴일에는 물류운송회사의 휴무인 관계로 배송이 되지 않습니다. |
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지방에도 배송이 가능한가요? |
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전국 대부분 지역으로 배송이 가능합니다.
단, 지역에 따라 배송이 다소 늦어질 수 있으며, 배송상의 어려움이 예상되는 지역의 고객께서는
상품상세정보 또는 주문전화(1577-5188)를 통해서 배송비용 정보를 확인하시기 바랍니다. |
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희망 배송일(지정일)은 어떻게 정하나요? |
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주문전화(1577-5188)로 상담원에게 문의하시면 친절히 안내해 드리며,
인터넷으로 주문하실 때 [배송메모]란에 메시지를 남겨주시면 고객님의 의견이 충분히 반영되도록 정성을 다하겠습니다. |
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배송비는 무료인가요? |
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40,000원 이상 구매 시에는 무료 배송이며, 40,000원 미만 주문 시 상품가격에 배송료 3,500원을 추가로 부담하셔야 합니다. |
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배송기간은 얼마나 걸리나요? |
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도서ㆍ산간지역과 제주도는 2일정도 소요되며,
이를 제외한 전국 어느곳이나 주문 후 입금확인 시점(당일 오후 4시)으로부터 약 24시간 이내에 받아 보실 수 있도록 하였습니다.
(단, 공휴일, 연휴, 명절의 경우 택배 사정으로 배송이 지연될 수 있습니다.) |
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주문확인은 어떻게 하나요? |
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고객님께서 주문하신 내역의 자세한 정보는 로그인 후 회원서비스 ▶ 주문조회 메뉴를 통하여 확인하실 수 있습니다.
또한 주문전화(1577-5188)를 이용한 상담원과의 통화로 주문조회가 가능합니다. |